¿Quiénes nos van a conducir a la meta?
El Equipo Conductor ISO (o cómo quieran llamarlo en cada empresa) tiene las siguientes responsabilidades:
- Realizar el análisis de la situación actual y crear la lista de tareas pendientes
- Identificar los miembros de los equipos de tarea que realizarán cada procedimiento
- Asignar plazos de inicio y entrega de cada tarea
- Identificar las necesidades de capacitación de los empleados y programar sesiones de entrenamiento
- Evaluar el progreso de las tareas mediante reuniones periódicas
- Contestar las preguntas de los equipos de tarea
- Determinar y obtener los recursos necesarios para la implantación
- Revisar y aprobar los procedimientos a medida que son entregados
- Evaluar y escoger una entidad acreditadora.
¿Quién debe formar parte del equipo conductor?
- Deben participar representantes de todas las áreas involucradas.
- Debe existir representación de la gerencia
- Antes de elegir a alguien, se debe tener en cuenta que esta persona debe acomodar a su carga de trabajo actual las tareas requeridas por el equipo conductor.
Reuniones del equipo conductor
Pasos de la implantación
El Equipo Conductor ISO (o cómo quieran llamarlo en cada empresa) tiene las siguientes responsabilidades:
- Realizar el análisis de la situación actual y crear la lista de tareas pendientes
- Identificar los miembros de los equipos de tarea que realizarán cada procedimiento
- Asignar plazos de inicio y entrega de cada tarea
- Identificar las necesidades de capacitación de los empleados y programar sesiones de entrenamiento
- Evaluar el progreso de las tareas mediante reuniones periódicas
- Contestar las preguntas de los equipos de tarea
- Determinar y obtener los recursos necesarios para la implantación
- Revisar y aprobar los procedimientos a medida que son entregados
- Evaluar y escoger una entidad acreditadora.
¿Quién debe formar parte del equipo conductor?
- Deben participar representantes de todas las áreas involucradas.
- Debe existir representación de la gerencia
- Antes de elegir a alguien, se debe tener en cuenta que esta persona debe acomodar a su carga de trabajo actual las tareas requeridas por el equipo conductor.
Reuniones del equipo conductor
- Preparar la agenda.
- Estudiar el análisis de la situación actual realizado y las tareas necesarias para la implantación del sistema de calidad y la acreditación.
- Determinar qué tareas son prerequisitos de otros procesos. Por ejemplo: Desarrollar la política de calidad y las metas de calidad, Identificar los procesos críticos y su interrelación, Desarrollar los procedimientos de control de documentos
- Asignar las tareas a equipos o individuos.
- Crear una tabla de tareas asignadas y plazos.
- Identificar los líderes de cada equipo de tarea.
- Determinar los recursos requeridos para cada tarea.
- Identificar qué equipos necesitan asistencia o capacitación.
- Mantener actas o reportes de todas las reuniones del equipo conductor.
Pasos de la implantación
- El equipo de tarea, utilizando los lineamientos de la norma, evaluará el proceso asignado y determinará los cambios necesarios. Se creará una lista de tareas.
- Mediante herramientas de análisis y descripción de procesos (que se verán más adelante), el equipo crea o actualiza el procedimiento que describe el proceso.
- El documento del procedimiento es envíado al Equipo Conductor, que lo revisa y aprueba.
- El equipo de tarea debe asegurar que el nuevo procedimiento es difundido y es conocido por las personas afectadas o que tienen responsabilidad sobre él, mediante eventos de capacitación.
- Los empleados empiezan a manejar el proceso de acuerdo con el procedimiento aprobado y mantienen los registros pertinentes.
- Periódicamente se realizan auditorías que comprueben la utilización del procedimiento y su efectividad para controlar el proceso.
- En caso de que se detecten oportunidades de mejora, se rediseña el proceso y se actualiza el procedimiento.