Normas ISO 9000 y Calidad

Segun ISO 9000: sistema: conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan sistema de gestión: sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos sistema de gestión de la calidad: sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad Si unimos todos los términos, una organización debe dirigir y controlar su calidad mediante un conjunto de elementos mutuamente relacionados que propongan unos objetivos y los cumplan. Un sistema de gestión de la calidad implica: el establecimiento de la política de la calidad y sus objetivos, es decir, las intenciones globales y la orientación de la organización con respecto a la calidad expresadas formalmente por la alta dirección la planificación de la calidad, o la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de la calidad el control de la calidad, que son las acciones orientadas al cumplimiento de los requ...

Es importante entender como funciona el sistema de gestión de la calidad basado en procesos, descrito en las Normas ISO 9000. (SGC o QMS) Veremos cómo el cliente juega un papel significativo para proporcionar elementos de entrada a la organización. Entendamos el sistema paso a paso: Requisitos del cliente: - El cliente proporciona los requisitos para la realización del producto. - Estas son las "entradas" del proceso Realización del producto: - Los productos son las "salidas" del proceso y buscan la satisfacción del cliente Gestión de los recursos: - Es responsabilidad de la Dirección de la organización la eficaz gestión de los recursos necesarios para la realización del producto. Medición, análisis y mejora: - Para lograrlo, la Dirección de la organización crea sistemas de medición, análisis y mejora del proceso de realización del producto. - Las fuentes de información son: el cliente y el proceso mismo del producto. - La Dirección toma decisiones de mejora de...