Donde se encontrará con conceptos claros y concisos explicando las Normas ISO 9000 en su totalidad, así como otros conceptos relacionados a la Calidad en particular y la Administracion de Empresas en general.

Terminos relativos a las características

característica: rasgo diferenciador
- Una característica puede ser inherente o asignada.
- Una característica puede ser cualitativa o cuantitativa.
- Existen varias clases de características, tales como: físicas, (por ejemplo, características mecánicas, eléctricas, químicas o biológicas); sensoriales, (por ejemplo, relacionadas con el olfato, el tacto, el gusto, la vista y el oído); de comportamiento, (por ejemplo, cortesía, honestidad, veracidad); de tiempo, (por ejemplo, puntualidad, confiabilidad, disponibilidad); ergonómicas, (por ejemplo, características fisiológicas, o relacionadas con la seguridad humana); funcionales, (por ejemplo, velocidad máxima de un avión).


característica de la calidad: característica inherente de un producto, proceso o sistema relacionada con un requisito
- Inherente significa que existe en algo, especialmente como una característica permanente.
- Una característica asignada a un producto, proceso o sistema (por ejemplo, el precio de un producto, el propietario de un producto) no es una característica de la calidad de ese producto, proceso o sistema.


seguridad de funcionamiento: término colectivo utilizado para describir el desempeño de la disponibilidad y los factores que la influencian: desempeño de la confiabilidad, de la capacidad de mantenimiento y del mantenimiento de apoyo
- Seguridad de funcionamiento se utiliza únicamente para una descripción general en términos no cuantitativos.


trazabilidad: capacidad para seguir la historia, la aplicación o la localización de todo aquello que está bajo consideración
- Al considerar un producto, la trazabilidad puede estar relacionada con: el origen de los materiales y las partes; la historia del procesamiento; la distribución y localización del producto después de su entrega.

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