Donde se encontrará con conceptos claros y concisos explicando las Normas ISO 9000 en su totalidad, así como otros conceptos relacionados a la Calidad en particular y la Administracion de Empresas en general.

Términos relativos a la conformidad

conformidad: cumplimiento de un requisito


no conformidad: incumplimiento de un requisito


defecto: incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado
- La distinción entre los conceptos defecto y no conformidad es importante por sus connotaciones legales, particularmente aquellas asociadas a la responsabilidad legal de los productos puestos en circulación. Consecuentemente, el término "defecto" debería utilizarse con extrema precaución.
- El uso previsto por parte del cliente podría estar afectado por la naturaleza de la información proporcionada por el proveedor, como por ejemplo las instrucciones de funcionamiento o de mantenimiento.


acción preventiva: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable
- Puede haber más de una causa para una no conformidad potencial.
- La acción preventiva se toma para prevenir que algo suceda mientras que la acción correctiva se toma para prevenir que vuelva a producirse.


acción correctiva: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable
- Puede haber más de una causa para una no conformidad.
- La acción correctiva se toma para prevenir que algo vuelva a producirse mientras que la acción preventiva se toma para prevenir que algo suceda.
- Existe diferencia entre corrección y acción correctiva.


corrección: acción tomada para eliminar una no conformidad detectada
- Una corrección puede realizarse junto con una acción correctiva.
- Una corrección puede ser por ejemplo un reproceso o una reclasificación.


reproceso: acción tomada sobre un producto no conforme para que cumpla con los requisitos
- Al contrario que el reproceso, la reparación puede afectar o cambiar partes del producto no conforme.


reclasificación: variación de la clase de un producto no conforme, de tal forma que sea conforme con requisitos que difieren de los iniciales


reparación: acción tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en aceptable para su utilización prevista
- La reparación incluye las acciones adoptadas sobre un producto previamente conforme para devolverle su aptitud al uso, por ejemplo, como parte del mantenimiento.
- Al contrario que el reproceso, la reparación puede afectar o cambiar partes de un producto no conforme.


desecho: acción tomada sobre un producto no conforme para impedir su uso inicialmente previsto.
- EJEMPLOS Reciclaje, destrucción.
- En el caso de un servicio no conforme, el uso se impide no continuando el servicio.


concesión: autorización para utilizar o liberar un producto que no es conforme con los requisitos especificados
- Una concesión está generalmente limitada a la entrega de un producto que tiene características no conformes, dentro de límites definidos por un tiempo o una cantidad acordados.


permiso de desviación: autorización para apartarse de los requisitos originalmente especificados de un producto, antes de su realización
- Un permiso de desviación se da generalmente para una cantidad limitada de producto o para un periodo de tiempo limitado y para un uso específico.


liberación: autorización para proseguir con la siguiente etapa de un proceso

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